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购买保险时，最让人关注的莫过于一旦发生事故，如何顺利完成理赔流程。
不少用户曾提出疑问：在我们这里投保后，如果出险了，是否也能像投保时一样有专人协助？
请放心，从产品推荐、方案配置到后续的理赔，我们始终秉持认真负责的态度，为每一位客户提供全方位的支持。
只要您是在深蓝保购买的保险，无论案件规模或保费金额如何，遇到需要帮助的情况，都可以第一时间联系我们的团队。
我们会迅速安排专人 1V1 跟进，在符合理赔条件的前提下，全力保障您的权益。
那么，出险后该如何联系我们？又能得到哪些具体的服务呢？接下来将为大家详细说明。
一、出险后如何联系深蓝保？
很多用户缺乏理赔经验，一旦出险容易感到焦虑，不知道该从哪里入手。
自行申请理赔时也容易忽略一些细节，比如资料准备不全，导致后续补交资料耗时较长。
而在我们这里投保的用户，出险后无需慌张，我们为所有在深蓝保购买过保险的客户免费提供终身理赔协助服务。
具体如何联系呢？以下是三种方式：
方式一：关注“深蓝保服务”公众号
通过关注官方公众号，按照指引操作即可完成相关步骤。
方式二：联系专属规划师
每位在深蓝保投保的用户都会配备一名专属规划师，负责全程事务。
出险后可直接联系他们，他们会提供相应的联系方式，包括理赔老师的微信二维码，方便进行一对一沟通。
方式三：拨打客服电话
拨打 400-081-0388，选择 2 号键进入人工服务。
不过，由于理赔过程中涉及大量资料交流，建议优先选择前两种方式，以提高沟通效率。
也许有些有理赔经验的朋友会问：为什么不能直接找保险公司？找你们有什么用处？
确实，出险后可以直接向保险公司申请理赔，但整个过程涉及医学、法律等多个专业领域。
如果不是专业人士，遇到争议问题很容易吃亏。
为了帮助大家更省心、高效地获得合理赔偿，我们提供了全流程的理赔服务。
那具体能提供哪些帮助呢？继续往下看。
二、深蓝保能提供哪些理赔服务？
我们的理赔服务共分为四项，覆盖从理赔前的准备到理赔后的核算等全过程。
1、理赔报案指引
我们会根据您购买的保险产品，判断当前情况是否符合报案标准。
如果您同时购买了多份保险，我们会指导您如何选择最优的报案方式。
在治疗过程中，也会告知您应去哪家医院就诊更合规，外购药如何购买才能最大化报销。
确认符合条件后，我们的理赔专家会讲解保险公司的正规流程，并提供快捷的报案方法。
同时，我们会发送所需资料清单及注意事项，并指导您整理相关材料。
例如，票据应在哪里开具，若第三方已报销，该如何处理等。
资料整理完成后，我们的专家会先进行初步审核，确保资料完整，提高提交成功率。
资料齐全后，我们会立即协助您完成报案。
如有其他疑问，我们也会逐一解答。
2、理赔进度协助
在资料提交完整的情况下，小额意外险通常 7 天内结案，医疗险一般 15 天内结案。
而重疾险和定期寿险，一般一个月内也可结案。
当然，如遇节假日、需补充资料或进一步调查，时间可能会有所延长。
部分用户可能较为焦急，毕竟出险后急需资金。
此时，我们会及时跟进，核查保险公司的审核进度，并推动流程加快。
例如，发现某项资料未上传，我们会指导您进行补充。
如果保险公司迟迟没有回复，我们也会主动催促其尽快处理。
3、理赔结果支持
理赔结果出来后，我们的专家会帮您仔细核对赔付金额，确保应得的款项一分不落。
如果对保险公司的赔付结果有异议，例如认为赔付金额不足，我们也会协助您进行申诉。
对于涉及医学和法律的争议，我们有专门的专业团队协助处理。
三、深蓝保背后的理赔团队介绍
为确保用户买得安心、赔得顺利，我们组建了一支专业的理赔团队。
理赔专家组：拥有至少 10 年以上保险行业经验，熟悉流程并具备医学背景，能够提供专业意见。
专业规划师：均持有执业证，具备丰富的保险知识，能够从用户角度出发，提供贴心指引。
专业售后服务人员：多年客户服务经验，能够快速响应并推动问题解决。
专业律师团队：与擅长民商事诉讼和保险纠纷的律所合作，为用户提供法律咨询和协助。
专业且有温度是我们始终坚持的服务理念。
深耕保险行业 8 年来，我们累计协助用户理赔超过 1.1 万件，总赔付金额超过 1.7 亿元。
每月我们也都会更新真实理赔案例，记录真实事件，传递保险的温暖，分享实用技巧。
如果您想了解更多过往理赔案例和服务细节，可以参考以下内容：
写错病历，50 万理赔款差点打水漂，经我们协助下顺利拿到赔款，点击查看 >>>
某次感冒血常规有异常，但投保前没有如实告知，保险公司想少赔 10 万，经我们协助后全额赔，点击查看 >>>
四、总结
出险对任何人来说都是不幸的，而理赔更是令人头疼的过程。
许多用户在此时往往无暇顾及细节。
请放心，我们始终站在您身后，第一时间安排专业团队，提供全流程的理赔协助。
希望这篇理赔指南能帮助到有需要的朋友，建议收藏以备不时之需。
最后，祝大家平安健康，生活顺遂。
